Número de série inválido

[jocibecker]

Não consigo comprar um cabeçote para minha impressora. Aí efetuar a compra é necessário inserir o número de série, e o mesmo está bloqueado ou inválido. 

Só possui um ano e 2 meses de uso, não sei mais o que fazer, já contatei o site da Kalunga e não conseguiram desbloquear. Já contatei a HP mas não me retornam. 

[Fabio_L32]

Olá @jocibecker 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Duvida, a compra está sendo feito pelo site da HP ? 

No aguardo

Att,

[jocibecker]

Sim, pelo site da HP aí direciona para o site da Kalunga.

[Fabio_L32]

Olá @jocibecker 

E se comprar diretamente no site da Kalunga ? Traz erro ? 

No aguardo

Att,

[jocibecker]

Sim, eles pedem o número de série e este diz ser inválido ou bloqueado. O site tentou desbloquear para mim efetuar a compra mas não conseguiu e pediu p que eu entrasse em contato com a HP, que até agora não consegui retorno.

[Fabio_L32]

Olá @jocibecker 

Tenta por este link:

https://www.kalunga.com.br/prod/cabeca-de-impressao-hp-preta-m0h51al-ink-tank-115-sf-416-wl-116-aio-...

Att,

[jocibecker]

Continua pedindo o número de série e constando bloqueado ou inválido.

[GabrielVini]

Olá, tudo bem jocibecker?

Irei enviar uma mensagem no privado para demais orientações.

Att,