HP DeskJet Ink Advantage 2776 reconhece cartucho preto mas não sai nada ao imprimir

Myla_GNS · ‎18-07-2023

Minha impressora reconhece os cartuchos com seus respectivos níveis de tinta, porém, ao colocar para imprimir arquivos em preto e branco ou escala de cinza a folha sai em branco. No relatório sai apenas colorido, a parte preta sai vazia, em branco. Já cansei de limpar o cabeçote e não tem jeito.

GabrielVini · ‎24-07-2023

Olá, tudo bem Myla?

A falha começou apresentar após troca do cartucho? alguma recarga no cartucho?

Myla_GNS · ‎24-07-2023

Não. Simplesmente parou. Antes eu achei que fosse pela falta de tinta colorida, então comprei um cartucho e instalei, a tinta colorida sai mas o preto continua sem sair. Tentei dois cartuchos preto que tenho aqui: um com nível de tinta mais baixo e outro completo, e ainda sim não funciona.

ÁlefB · ‎25-07-2023

Olá bom dia

também estou com esse problema você encontrou solução?

GabrielVini · ‎25-07-2023

Entendi Myla.

A quanto tempo possui a impressora?

ÁlefB, realiza os procedimentos do link a baixo para falha de qualidade e verifica se é corrigido a falha.

https://support.hp.com/br-pt/document/c02620308