Não consigo digitalizar com a impressora HP PSC 2355 all-in-one

Daniel_Cretcheu · ‎22-03-2024

Olá pessoal!!!

Esta é a minha última tentativa de resolver o problema.

Já utilizei as ferramentas de suporte HP desde HP Smart e HP Print and Scan Doctor.

Antes tinha outro portátil com a impressora / digitalizadora e funcionava - sistema operativo Windows 10.

Comprei outro laptop e vinha com o Windows 11 ... e está com o Windows Update atualizado.

A impressora até funciona mas a digitalização não ... diz que o "O controlador não está disponível".

Espero que me consigam ajudar. OBRIGADO

Fabio_L32 · ‎22-03-2024

Olá @Daniel_Cretcheu

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por ser um produto obsoleto, não tem driver completo a este modelo. Apenas o padrão Microsoft:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887711-2608188-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎22-03-2024

Olá @Daniel_Cretcheu

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por ser um produto obsoleto, não tem driver completo a este modelo. Apenas o padrão Microsoft:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887711-2608188-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Daniel_Cretcheu · ‎23-03-2024

Obrigado.

Pelo menos agora já sei que não é possível digitalizar e não necessito de realizar mais pesquisas.

Porque para digitalizar ... a impressora funciona!!!