HP Software Framework não está instalado/ Alto consumo de memória pelo HotKey UWP

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HP Software Framework não está instalado/ Alto consumo de memória pelo HotKey UWP

O artigo a seguir lhe trará instruções de como solucionar duas falhas relacionados ao Suporte para teclas de atalho HP (HP Hotkey Support).

O primeiro erro seria o que acusa que o HP Software Framework não está instalado ou não está sendo executado, caso seu computador esteja apresentando uma janela pop-up igual a da imagem a seguir, esse documento será de grande ajuda.

A segunda falha que também pode ser solucionada com as etapas a seguir seria o alto consumo de memória pelo HotKtey UWP. Caso você tenha notado um alto consumo de CPU e memória pelo HotKey UWP em seu gerenciador de tarefas, esse artigo também pode ser útil.

Agora que você já deve ter identificado uma das falhas apresentadas acima, vamos para a sequência de passos que podem te trazer a solução.

Atualize os drivers disponíveis através do HP Support Assistant

Clique aqui para ter acesso a página do Support Assistant e fazer o Download. Caso você já tenha baixado a ferramenta, siga para os próximos passos:

NOTA: Certifique-se de que você esteja usando o HP Support Assistant na versão 8 ou posterior. Se essa versão do aplicativo não estiver instalada em seu computador, faça o download da versão mais recente no site do HP Support Assistant.

• No Windows, pesquise e abra a ferramenta HP Support Assistant ou clique no ícone do app   na barra de tarefas.
• Na guia Meu Painel, selecione o computador e clique em Atualizações.
• Aguarde enquanto a ferramenta HP Support Assistant analisa o sistema.
• Após a conclusão da análise, selecione, faça o download e instale as atualizações listadas; em seguida, observe as instruções exibidas na tela.
• Caso seja solicitado, reinicie o computador e feche a ferramenta.

Instale o driver de suporte HP Hotkey

Caso as suas teclas de atalho ainda apresentem algum problema, você pode fazer o download da versão mais recente do software de Suporte para Teclas de Atalho HP em nosso Site Oficial.

Para buscar o driver no site você deverá saber o número de série de seu computador, clique no link a seguir para mais informações: Encontre números de produto e de série para computadores, impressoras e acessórios HP

Dentro do site oficial você deve clicar em Software e Drivers> Digite seu número de série> e após isso você terá a lista de drivers compatíveis e disponíveis para seu produto conforme a imagem a seguir:

 Informação importante: O seu antivírus pode ter relação com o alto consumo de memória do HP Hotkey UWP

É possível que um vírus ou malware esteja interferindo no serviço HP HotKey UWP. Isso pode estar resultando em um alto consumo de CPU e memória do seu PC. Para resolver esse problema você deve fazer a verificação no seu antivírus e caso ele encontre algo, isso deve ser corrigido.

Ainda em relação ao alto consumo de memória, caso você tenha um equipamento de linha comercial e mesmo após os passos anteriores essa questão não tenha sido solucionada, deixarei dois links que podem ser muito úteis:

Notebooks comerciais HP - O aplicativo HP Hotkey consome uma grande quantidade de recursos de memóri...

Update HP Hotkey UWP Service (Comunidade de inglês)

Links relacionados:

Notebooks HP - Solução de problemas de teclado (Windows)

Computadores HP - Usar o HP Support Assistant (Windows)

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