Erro ao atualizar o Firmware na linha Laserjet (erro 49)

[SofiaML]

Erro ao atualizar o Firmware na linha Laserjet (erro 49)

Olá comunidade!

Recentemente tivemos alguns casos relacionados com falhas na atualização do Firmware (erro 49) principalmente em modelos de impressoras Laserjet. O conteúdo a seguir pode auxiliá-los a solucionar o problema.

Execute o Reset Parcial. Acesse pelo menu de suporte, siga os passos abaixo:

• Desligue a impressora.
• Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
• Assim que a impressora começar a ligar, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
• Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.

• Acessando o Menu Reinicialização:

NOTA: A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.

Atualize o Firmware

Vá para o site da HP em seu computador com Windows para verificar e instalar a atualização de Firmware da impressora mais recente.

1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao seu computador.
2. Acesse Download de Software e Drivers HP e insira o modelo da sua impressora.
3. Selecione Firmware na lista de drivers, clique em Download ao lado da atualização e siga as instruções.

NOTA: Se você não tiver uma opção de Firmware, não há atualizações de Firmware para sua impressora.

4. Na tela Atualização da impressora HP, verifique o status da impressora.

• Se a sua impressora de rede não for exibida, use um cabo USB para conectar temporariamente a impressora ao computador. Aguarde 20 segundos e clique em Atualizar.
• Se o status for Pronto, marque a caixa de seleção ao lado do número de série e clique em Atualizar.

CUIDADO: Não desligue a impressora durante uma atualização de Firmware. Isso pode danificar permanentemente sua impressora.

• Se o status for Atualizado, o Firmware da impressora está atualizado.
• Se a impressora ainda mostrar o Erro 49, desligue-a e desconecte o cabo de alimentação. Aguarde 1 hora, reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

Se o erro persistir conecte um cabo de rede à impressora e se possível deve deixa-la conectada por pelo menos 1 hora.

• Caso sua impressora seja uma OfficeJet e esteja apresentando o erro B305ED09 ele também está relacionado a atualização do Firmware, siga os passos do seguinte link para solucionar o problema: https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4475191-4425962-16
•  

💡 Clique aqui para criar uma nova postagem em nossa comunidade. Lembrando que é importante informar o modelo do seu equipamento, sistema operacional e detalhar o que está acontecendo. Caso a sua dúvida tenha sido respondida por favor clique no joinha 👍 como forma de agradecimento.

Comunidade de Suporte HP