Problemas com Impressora Deskjet

[Marim]

Não reconhece meu Cartucho Preto Original e testado em outra impressora igual.

Erro: "Cartuchos de Tinta Incompatíveis" Erro que aparece mesmo usando um cartucho "Novo". 

Já fiz todos os Procedimentos Recomendados pela HP (Limpeza do Circuito/ Desligamento na Tomada/ Substituição etc..)

Funciona em modo de Cartucho Único! "Só com o Colorido!" 

Minha pergunta é:

Existe alguma forma ou Software para resetar a cabeça de Impressão nesse Equipamento?

É possivel queimar apenas a cabeça de Impressão do Preto?

[WendreySc]

Olá @Marim

Fez recarga no cartucho?

Na outra impressora funcionou?

Já fez todos os testes do link abaixo:

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[Marim]

Bom dia!

Sim. Fiz todos os procedimentos recomendados pela HP.

Estou Utilizando dois Cartuchos para isso, um deles é novo! Testei os mesmos cartuchos em outra impressora igual a minha e ambos funcionaram!

Após todos esses procedimentos sem sucesso, tentei a atualização do Firmware do equipamento que foi atualizado com Sucesso!

Visto que ainda assim o cartucho preto não foi reconhecido e a Impressora está funcionando perfeitamente em modo de cartucho único, usando apenas o colorido, gostaria de saber se é possível queimar apenas a cabeça de impressão do cartucho Preto ou existe alguma forma de reseta-lo!

[WendreySc]

@Marim

Faça o reset semifull na impressora:

- Com ela ligada, segure os botões X e cópia colorida.

- Continue segurando e tire o cabo de energia de trás do equipamento.

- Aguarde 30 segundos.

- Recoloque o cabo de energia.

- Solte os botões.

- Se ela não ligar automaticamente, ligue no botão.

- Veja se resolveu.

WendreySc

[Marim]

Bom dia. Obrigado pela sua Atenção.

O que já foi Feito:

1- Limpeza dos contatos do Cartucho

2- Substituição do Cartucho

3- Esse Reset descrito " Desligamento da Energia e religar segurando os botões do painel

4- Atualização do Firmware

Todos os procedimentos acima já foram feitos sem sucesso!

Minhas perguntas são:

1- Existe algum Software específico para resetar as cabeças de Impressão? Esse do desligamento já foi feito!

2- É possível queimar apenas a cabeça de impressão do cartucho Preto e continuar funciondo o colorido?

Pergunto isso porque notei que a mesma plaquinha "Cabeça de Impressão controla os dois"

[WendreySc · Accepted solution]

@Marim

A sua impressora aparenta estar com um problema físico.

Sim, é possível dar problema somente em uma cabeça de impressão.

Não há software para esse tipo de procedimento.

Como a falha persiste sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc