Não consigo comprar o cartucho - NUmero de série Inválido - Redirecionado para Kalunga

[arturgomes]

Olá, 

Estou com problemas na minha impressora, não sai mais nada em preto. Já tem mais de 11 mil páginas impressas. Como já saiu da garantia, fiz um serviço de limpeza numa assistência aqui da minha cidade, retiraram o ar da mangueira preta, porém, disseram que o cartucho (cabeçote) preto pode já estar sem funcionar.
Para tanto, estou ha mais de 1 mês tentando comprar o cabeçote original que é redirecionado para o site da Kalunga.

A referência é "Cabeça de impressão HP preta (M0H51AL)"

Porém, eu digito o número de série da impressora e eu recebo a mensagem de que o número é inválido ou está bloqueado. 
Minha esperança é receber um retorno como foi dado para esse post que eu não vi qual foi o finalmente, mas o usuário (@Jocicleber) que postou teve o mesmo problema que eu.  

Eu e minha esposa somos professores, usamos a impressora diaramente e aqui no interior não tem loja da Kalunga. Só online, e já por si só demora para entregar. E nem conseguir comprar eu consigo...

[Fabio_L32]

Olá @arturgomes 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, acione o SAC da Kalunga que farão a orientação neste caso:

(11) 3346-9966Capitais e outras regiões

0800 775 2586Somente Rio de Janeiro

Horário de atendimento:
Seg. à Sex. das 8h às 18h
Sáb. das 9h às 12h (Chat somente até as 11h)

Att,