Impressora puxa a folha mas a amassa e para

[handao3m]

Dou o comando para minha impressora mas ae ela puxa a folha e para(a folha agarra ae tenho que tirar a folha manualmente e ela sai toda amassada) a impressora e nova nao tem nem 3 meses ate ontem a noite tava imprimindo normal ae hoje acabou o papel coloquei mais papel e nao imprimi ja testei ate marcas de pepeis diferentes mas sempre ela puxa o papel e agarra.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @handao3m, bmo dia !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar corrigir o problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Obs: Faça testes abrindo uma nova resma de papel e retirando todo o papel que está nela.

Aquela embalagem que protege o papel, protege tbm contra umidade que costuma ocasionar cogestionamento de papel.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[handao3m]

Entao amigo segui todo o procedimento que voce me passou mas o problema persiste,tem alguma outra solução?

[WendreySc]

Olá @handao3m

Com papel A4 comum também acontece essa falha?

Qual a data de compra da impressora?

Conseguiu abrir o desatolador que fica embaixo dela? Se possível, abra-o e verifique se há algo preso. Cuidado para não virar o equipamento.

WendreySc

[Lanynha]

Obrigada pela ajuda!
A garantia da minha impressora acabou há 12 dias... e eu estava super preocupada, ela estava puxando o papel, amassava e parava, não imprimia...
Abri esse desatolador e tinha um mini pregador dentro da impressora (meu filho provavelmente colocou).