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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 3
309 Exibições
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Cartucho de cabeçote

em ‎12-06-2023 11:59 AM

Produto: Smart Tank 517
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, pessoal!

Minha impressora Smart Tank 517 acusa problema no cartucho de cabeçote preto. Comprei um cartucho novo, original, fiz a substituição e o problema persiste. O que faço agora?

Obrigada!

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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
40,842 28,541 4,845 6,845
Mensagem 2 de 3
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Cartucho de cabeçote

em ‎12-06-2023 12:12 PM

Olá @FerPereira 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Administrador da HP
Administrador da HP
6,725 367 34 955
Mensagem 3 de 3
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Cartucho de cabeçote

em ‎13-06-2023 11:53 AM

Olá, 

O equipamento está em garantia?

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

 

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
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