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Impressora
em 16-03-2024 09:41 AM
Bom dia
Instalei a impressora ink 2546 com software baixado na net, funciona a impressão normal só não consigo usar o scanner e tirar cópias. Instalei errado ou o scanner está com defeito?
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Impressora
em 16-03-2024 10:39 PM
Olá @Jocimar_Matias , boa noite !
Quando tenta digitalizar, ocorre alguma mensagem de erro ?
Se sim, qual ?
No aguardo
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Impressora
em 16-03-2024 11:17 PM
Como se não houvesse comunicação com o scanner, mas imprime normal. Vou irar uma foto do erro e te mostrar pra ver se pode me ajudar, mas só consigo amanhã, mas desde já agradeço o retorno
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Impressora
em 17-03-2024 12:00 AM
Eis a mensagem consegui fotografar o erro
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Impressora
em 17-03-2024 12:04 AM
Anexei a foto mas não sei se foi
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Impressora
em 29-03-2024 04:35 PM
@Jocimar_Matias , obrigado pelo retorno.
A imagem não foi anexada.
Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor
Se não resolver...
Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
Espero que lhe ajude !
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