Informações importantes sobre o erro ENUM

[AFigueira]

Olá pessoal, esse f'órum me ajudou a resolver o problema com minha nova J4600. Estou ainda decepcionado com esse bug de instalação. A HP deveria ter software mais leve, isso sempre pesou nos seus produtos. Ocupa muito espaço, usa muitos recursos da máquina, demora pra instalar, enfim... agora com bug. Fiquei quase louco com isso. Olha só o que o suporte HP me orientou fazer, eu fiz e tive que dar system restore no XP pois algo errado aconteceu... brincadeira, custava falar CTRL + SHIFT?!! É um bypass, mas funciona. Acho que o pessoal lá não sabe tanto quanto nós... Obrigado a todos, vlw!!

Solution One:

1.  Click on Start.
2.  Go to Run.
3.  Type REGEDIT in the Open box and press Enter.
4.  The Registry Editor window should open.
5.  Browse to the following location in the Registry Editor, by clicking on the + sign:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum

6.  Right click on "Enum" and select "permissions". Permissions should read as follows:

Everyone - Read
System - Full Control
Administrator - Full Control

7.  Now click the "Advanced button" and in "Permission Entries"
8.  In the first tab (named "Permissions") and select all three usernames (ctrl + click each). Check the box marked "Replace permission entries on all child objects..." and click OK.

9.  If the error message still persists, then I suggest doing the steps given in the web link below.

Solution Two:

I suggest doing the troubleshooting steps mentioned in the following web document, which deals with 'Error 1402. Could Not Open Key' message while installing.

http://support.hp.com/us-en/document/c00037600

NOTE: Clicking the link may give an error indicating it is invalid. If this occurs, copy the portion of the address on the remaining line(s) and paste it at the end of the address showing in your browser until the complete address is displayed in the Address box.

If the issue still persists, then I recommend doing Solution Three as given below.

Solution Three:

1.  Open registry editor as before and you will find the default 5 keys that start with HKEY.

2.  Perform the same steps as mentioned in the above web document for all the other 4 keys (other than HKEY_LOCAL_MACHINE) and then try installing.

I also give below the steps.
1.  Right click on each one of them and then go to permissions.

2.  Then you'll find a small box with all the users.

3.  Here click on add and then in the new window it will ask you to enter the name. Type "Everyone" and then click on OK.

4.  This will get you back to the previous window with all the users, Now highlight the one that says "Everyone" and below you will find a small box with permissions, Put a check mark where it says "Full Control".

5.  Then click on Apply and then OK.

[rmgr]

Valeu a dica.

[12]

Bom dia!

Comigo não deu certo. Faço o procedimento, a instalação continua e depois dá "erro Fatal"

Alguma sugestão?

[debalmeida]

Muito boa essa solução passei 3 horas tentando decifrar esse erro da multifuncional hp3610 a jato de tinta e asolução é tão simples.Parabens para vce que descobriu isso.

abraço

Débora

[renatokatia]

nâo fiz o procedimento ainda irei fazer amanha no trabalho espero q fucione c/migo, valeu rapaziada

[MarinaM · Accepted solution]

Olá, pessoal,

Gostaria de lembrá-los que a resposta do Spike78 é a melhor indicação para os casos sobre o erro de instalação ENUM.

Caso tenham outras dúvidas relacionadas a esse tema, sintam-se livres para criar novos tópicos. A comunidade estará disposta a ajudar!  :smileywink:

---

@Spike78 escreveu:

Ola Pessoal,

Vi algumas questões aqui no Forum sobre o erro de instalação ENUM e hoje gostaria de esclarecer um ponto

importante, que nós da HP estamos trabalhando na solução definitiva desse erro que não esta no software HP:

Atualmente a solução proposta é:

Para equipamentos jato de tinta
 

1> Na tela da mensagem de erro ENUM pressione CTRL+Shift e enquanto pressionadas clique em "cancelar" na mensagem, a instalação irá prosseguir normalmente.

Para equipamentos Laser
 
1> Copie o conteudo do CD para uma pasta no disco rigido

2> Localize o arquivo Autorun.inf

3> Procure para palavra "condition". A seguinte chave será encontrada:

Key=HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
Condition=NotWriteable
Action=AutoFix
BlockIfFail=Yes
Recurse=Yes

4> Remova a palavra "not" e a chave ficara da seguinte forma:

Key=HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
Condition=Writeable
Action=AutoFix
BlockIfFail=Yes
Recurse=Yes

5>  Procure pela próxima chave de registro com a palavra "condition":

Key=HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
Condition=NotWriteable
Action=AutoFix
BlockIfFail=Yes
Recurse=Yes

6> Troque  BlockifFail=Yes and Recurse=Yes para BlockifFail=No and Recurse=No”, o resultado será:

Key=HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
Condition=NotWriteable
Action=AutoFix
BlockIfFail=No
Recurse=No

7> Salve o arquivo Autorun e efetue a instalação.

Assim que tivermos mais novidades sobre o erro avisaremos a todos.

Um abraço

Spike

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto.

---