ERROR CODE OXC4EB827F

ERROR CODE OXC4EB827F - Impressora apresentou esse erro no visor, com botão de liga e desliga piscando ininterruptamente (erro apresentado em outubro de 2019).  Impossível realizar qualquer ação: - Ligar ou desligar no botão, realizar teste, trocar cartucho pois o carrinho não desliza lateralmente permitindo a retirada. Isso ocorreu após a troca dos dois cartuchos, na hora de alinhá-los, ao pedir para imprimir a página de alinhamento, aparecia no visor a mensagem imprimindo, só que a página não era impressa e o visor não saía da mensagem imprimindo. Achei que fosse problema na instalação dos cartuchos ao primeiro sinal, retirei e recoloquei os cartuchos e reiniciava o procedimento de alinhamento. Não solucionou. Desinstalei e reinstalei o driver e desliguei e religuei o cabo. Após religar o cabo apareceu essa mensagem de erro no visor (ERROR CODE OXC4EB827F), e  não consigo operá-la de jeito nenhum conforme descrito logo no início.  Nada resolveu nem desligando na tomada e religando pressionando o botão de ligar/desligar conforme indicado no site HP.  Impressora operando normalmente e na hora do alinhamento apresenta esse problema. O que fazer?? Parece que este é um problema frequente desta impressora (constatei isso após pesquisa na internet). Aguardo uma ajuda para esta solução.