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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Impressora com erro offline

em ‎26-04-2024 08:21 PM

Produto: Hp Deskjet advantage IA 2646
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora está com erro offline, não saí fui atualizar o drive e só me deu a opção da 2640, fiz o procedimento e continuo sem conseguir usá-la, não imprimi, não digitaliza, só continua o erro, já desinstalei e reinstalei e nada, o que devo fazer?

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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Impressora com erro offline

em ‎27-04-2024 10:05 AM

Olá @marcelampa11 , bom dia !

 

Siga as orientações do post abaixo para realizar um reset e tentar resolver a falha:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Multifuncional-HP-Deskjet-Ink...

 

Se não resolver e precisar de uma assistencia técnica, no link abaixo tem a lista completa em todo o Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

 

Espero que lhe ajude !

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