Bios Update - Probook 640 G2

[gustavop2]

Bom dia prezados.

Sou proprietário de um HP Probook 640 G2, Core I5, adquirido no mercado de usados de um fornecedor que costuma comprar equipamentos que já foram de empresas ou corporativos. Acontece que o referido notebook está com uma senha no bios que inviabiliza a aplicação da atualização para a versão 1.61 (mais recente), descrita neste documento da HP como essencial para corrigir vulnerabilidades:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9170486-9187729-16/hpsbhf03866

Sim, já pesquisei no fórum e sei que não é permitido falar o procedimento de reversão do password por aqui. No entanto, peço à moderação/equipe de suporte que entrem em contato comigo por mensagem ou e-mail para me auxiliar, pois eu realmente não tenho como deixar o notebook em uma assistência técnica da HP (moro no interior e não posso parar a máquina por muito tempo devido ao trabalho que realizo com ela).

Este problema da senha foi reportado em diversos fóruns do exterior, com pouca ou nenhuma efetividade na solução. Sempre indicam o contato por e-mail ou telefônico da HP (no caso dos EUA). Tentei o contato telefônico e os atendentes acharam que eu estou com dificuldades para baixar o arquivo e entendem que eu deveria ter essa senha da BIOS (ou seja, ineficaz), e o site da HP Brasil, além de pouco objetivo, não dispõe de formulário para contato por e-mail com a equipe de suporte, de modo que só me restou o fórum como alternativa (a qual eu hesitei bastante em usar).

Peço encarecidamente que me auxiliem com o programa/procedimento, pois quero corrigir a BIOS e prolongar a vida útil do equipamento (que já é usado, e não faz o menor sentido a empresa lançar updates e dar suporte, mas o usuário/técnico ficar impossibilitado de aplicar as atualizações devido a um problema causado alheio ao seu uso). Comprei o notebook da HP com a confiança na marca e expectativa de uma experiência de uso estável e tranquila, mas o suporte até agora não satisfez essa expectativa, ainda mais levando-se em conta o fato de ser uma marca mundial.

Estou a disposição para contato por inbox ou e-mail pessoal.

Certo de vossa atenção, aguardo um retorno.

[VictorS]

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