BIOS corrupted and no solution for years

[editero]

I have an HP 240 G7 notebook and I need to update my bios to improve the machine's performance, it currently has version F21, the factory version, and I've been trying to install new versions of it for at least a year, on the device's support website There are 3 main bios options, I've tried all versions, the update button is greyed out, and when trying to install via USB, clicking win + b + power button, I get the message that my bios is corrupted, no effective results, and knowing that the next version after F21 is F22, I tried to install it, but I discovered a flaw in your website's support system, the F22 version does not start, therefore, your support system has some failure, In this specific version, I will leave all the necessary information below, from computer information, to error messages and everything else.

Thank you, I've been trying to contact your support for at least 2 months, you deleted my support post and deleted my account completely, as if I had never communicated before...

[Ronaldo_Ferreir]

Hi @editero , how are you ?

Welcome to the HP Forum in Portuguese!

If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Forum: http://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Portuguese

Best regards.

[editero]

eu tenho um notebook HP 240 G7 e preciso atualizar minha bios para melhorar o desempenho da maquina, atualmente ela esta com a versão F21, versão de fabrica, e estou tentando instalar novas versões dela a pelo menos um ano, no site de support do dispositivo tem 3 opções principais de bios, já tentei todas as versões, o botão de update fica cinza, e na tentativa de instalar via usb, clicando win + b + power button, recebo a mensagem de que minha bios está corrompida, nenhum resultado efetivo, e sabendo que a proxima versão depois da F21 é a F22, tentei instalar a mesma, porém descobri uma falha no sistema de suporte do seu site, a versão F22 não inicializa, sendo assim, o sistema de suporte de vocês está com alguma falha, nessa versão em especifico, eu deixarei abaixo todas as informações necessárias, desde as informações do computador, até as mensagens de erro e tudo mais.

conseguiu entender agr? era só colocar pra traduzir 🙁 estou procurando ajuda de todos os lugares 

[Ronaldo_Ferreir]

@editero , boa noite !

As pessoas que atuam nessa Comunidade são Voluntários, e não era só colocar para traduzir, pois essa é uma Comunidade de lingua portuguesa e não inglesa.

Como a BIOS está corrompida, você pode tentar um clear cmos, retirando a bateria do notebook para depois tentar corrigir isso.

Se não resolver, recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para que tentem algum reset através de jumpers da placa e assim, tentem corrigir isso:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

Boa semana !