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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @Jessikamachado
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
Veja se com o reset da mesma, a falha pode ser corigida:
https://support.hp.com/br-pt/document/c02096872
No aguardo
Att,
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