Impressora não reconhece cartuchos

NayaraAraujo · ‎30-04-2024

Eu tenho uma impressora que ficou alguns anos parada. Agora que quero usar, comprei um cartucho da tinta preta apenas e quando ligo a impressora fica piscando e falando que não tem tinta no cartucho, fiz o teste e vi que o cartucho está cheio e normal. Também quando busco a impressora nas configurações do computador aparece "Driver indisponível" para esta impressora. Já busquei todo tipo de ajuda, fiz tudo que orientaram a fazer. Limpei o cartucho, reinstalei e instalei, usei Ccleaner... tudo que achei. Continua a mesma coisa. Vi que não tem uma autorizada na minha cidade. Gostaria de saber o que fazer.

Fabio_L32 · ‎02-05-2024

Olá @NayaraAraujo

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Siga os procedimentos abaixo pra instalar via Windows:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2758690-2520938-16

Caso queira tbm, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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