Minha scanner só digitaliza parte da folha.

[JaspeMiranda]

Deskjet 3050 All-in-One J610a

windows 7 ultimate, 32 Bits

Ao tentar digitalizar uma folha de caderno, apenas metade da folha é digitalizada e também tem essa lista na digitalização. É como se a impressora tivesse dando zoom, pois essa data do dia 28 fica aproximadamente no meio da folha.

[Tricolor2012]

Boa noite,Jaspe...

Bem acesse o link abaixo e instale osoftware para verificação de problemas:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

Abs.

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[JaspeMiranda]

Infelizmente a execução do programa não solucionou o problema, pelo contrário, até parece que piorou. O programa diz que não tem nada errado com a minha scaner, porém como podemos observar, a scaner está contando a imagem. Na primeira imagem colorida vemos que o título está todo "embaraçado", pois a ordem correta do título do livro é " O precioso sangue de cristo".

Realmente gostaria de obter ajuda, pois minha multfuncional tem apenas 3 semanas e a scaner veio funcionando em perfeito estado.

[Tricolor2012]

Bom dia,Jaspe...

Bem o link do software é para detecção de problemas na instalação, mas me parece que o problema é funcional em sua impressora melhor caminho é entrar em contato direto com o atendimento HP,pois como falou que só tem a impressora 3 semanas então esta na garantia..

Abs.

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Tricolor