C4280 - NÃO DIGITALIZA DIRETO - APARECE USB DESCONECTADO

scalas01 · ‎24-09-2009

OLÁ PESSOAL, ao pressionar o botão DIGITALIZAR, aparece no visor: USB DESCONECTADO.

Sei que os cabos estão corretos, pois todas as outras funções da impressora estão funcionando perfeitamente.

Quem pode me ajudar ??

Obrigada

Cristina

Spike78 · ‎24-09-2009

Ola

Uma duvida, qual o seu sistema operacional? Outro ponto, seu cabo USB e 2.0?

Em geral problemas com multifuncionais descendem do processo de instalacao, voce conectou antes de instalar o software ou somente na hora em que foi pedido?

Abraco

Spike

PS: Apesar de funcionario HP expresso aqui minha opiniao sobre o assunto

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

JoseJesus · ‎25-09-2009

Você pode tentar as seguintes solucoes abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00221525

ou para win xp

http://support.hp.com/br-pt/document/c00418351

ou para win vista

http://support.hp.com/br-pt/document/c01569953

Se não der certo é só falar.

JJESUS

ESPERO TER AJUDADO!

scalas01 · ‎25-09-2009

OLÁ, obrigada pela atenção !!! Utilizo o WINDOWS XP e sim o cabo é 2.0.

Como faço para desinstalar todo e qualquer software da HP, para então reinstalar novamente ??

Será que tem haver eu utilizar a versão mais simples, ou tem que ser a completa ??

Não tenho o CD de instalação, estou baixando da internet, mas a versão completa é extremamente pesada, demora umas 4 horas mesmo ?? Depois que eu baixar eu posso transferir para um pendrive e então instalar no PC desejado ? Ele está num local que tem adsl 400 !! Não tem como baixar o software direto lá. Ah, quando eu instalar tudo novamente, vou seguir sua sugestão de conectar o usb somente no final, na fase solicitada. Obrigada e aguardo retorno. Abraços. Cristina

JoseJesus · ‎26-09-2009

Para desinstalar o software você deve primeiramente desconectar o cabo usb. daí você pode executar o software de instalacao e escolher a opcao desinstalar e escolher desinstalar todos os softwares relacionados ao produto. Poderá tambem abrir o painel de controle ir em adicionar ou remover programas e desinstalar cada um dos softwares que estiverem com o nome hp.

Se você baixar a versao mais simples ira funcionar sem problemas, porem você ira perder alguns recursos como a central de solucoes hp, software ocr, hp photosmart essential, etc, daí você terá que digitalizar atraves de softwares de terceiros, como o paint, por exemplo.

O tempo de download depende da sua taxa de trsnferencia para downloads(servico de internet), se for baixa ira demorar mesmo pois o software tem em media uns 250mb. Você podera tranquilamente salvar em um pen driver, celular, cd, mp3, maquina digital, etc. e depois instalar em seu computador.

Para instalacao vc deve iniciar sem o cabo usb e so coloca- lo depois que a instalacao pedir.

PS: o cabo usb deve ser 2.0 high speed e nao apenas 2.0 ok.

Boa sorte, qualquer duvida estamos aí.

JJESUS

ESPERO TER AJUDADO!

bLuwz · ‎01-10-2009

Tenho o mesmo modelo da sua impressora e ocorre o mesmo problema, ocorreu um erro fatal durante a instalação mas a função de digitalizar eu consigo através do Paint, Asistente de scanner ou camera ou qualquer outro programa que trabalha com imagens. Fiz a reinstalação através do site da HP pelo software completo, só demora isso se a internet não for banda larga pois o arquivo é extenso. Tá tudo normal ;D. Mas tente não se prender a um software utilize outros programas disponiveis. :smileywink:

2+2 = 1 ¬¬'

- # vOcê é o que vOcê pensa - Jah Rastafary

cruz · ‎02-10-2009

BOM DIA, uma solução basica e rapida.

- vai ate o gerenciador de dispositivo (clica com o botão direito do mouse e seleciona a opçao gerenciar)

- vai ate os controladores usb, clica no sinal de + que aparece na frente.

- procura um controlador chamado Enhanced Host Controller.

- clica com o botao direito do mouse e desativa. ( se o teclado e mouse for usb nao desative teste com outro cabo usb hispeed 2.0

Processador AMD Turion™ X2 Dual-Core Mobile RM-70
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250 GB
ATI Mobility Radeon HD 3200

heber19 · ‎08-11-2009

Olá amigo, to c o msm problema...

Consigo usar a função copiar e imprimir normalmente...

qdo tento usar a função digitalizar, aparece no visor USB 2.0 desconectado.

Eu uso o Windows7 e to começamdo a achar que pode ser isso.

Quem puder m ajudar agradeço.

Obrigado

caioskbrentt201 · ‎22-05-2013

instalei e conectei os cabos e os drivers. mas, quando tento digitalizar aparece"no USB" como resolver isto?

caioskbrentt201 · ‎25-05-2013

@scalas01 escreveu:

OLÁ PESSOAL, ao pressionar o botão DIGITALIZAR, aparece no visor: OK -USB DESCONECTADO.

Sei que os cabos estão corretos, pois todas as outras funções da impressora estão funcionando perfeitamente, está imprimindo bem.

Quem pode me ajudar ??

Obrigado! [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]