Smart Tank 581 não reconhece tinta K (preto) mesmo estando cheio

gustavoendo · ‎14-05-2024

Olá bom dia!

Comprei uma Smart Tank 581, e no primeiro momento da instalação, seguindo os passos do aplicativo HP de instalação, a impressora não reconhece tinta K no reservatório, detalhe, o reservatório está cheio, foi abastecido seguindo os procedimentos descritos no aplicativo de instalação.

A impressora é nova, e infelizmente não pode ser utilizada em um escritório, já olhei e tentei inúmeros procedimentos no site da HP, mas nenhum resolveu. Inclusive esse foi um dos procedimentos testados:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_5883405-5980064-16

Por gentileza gostaria de saber como envio essa impressora para assistência de vocês, pois minha experiência está sendo bem prejudicada, sem contar que não posso utilizar a impressora.

Fabio_L32 · ‎14-05-2024

OLá @gustavoendo

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_7311885-7136238-16

Se o produto está na garantia, precisa acionar a HP para a abertura de um chamado. A mesma está em garantia ?

No aguardo

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