Impressora HP Deskjet ink 3516 Series - Cartucho ná identificado

ivanilsonsilvac · ‎25-04-2024

Comprei os dois cartuchos originais de um representante da HP (Kalunga-SP) e ao instalar os cartuchos e fazer o teste de impressão e calibração, a impressora informa "cartucho preto não compatível".

Já testei o QR Code dos dois cartuchos, os códigos e confirmados que são originais.

Também segui os procedimentos do site do suporte que é de limpar os contatos com alcool isopropílico - nada adiantou.

Já se depararam com esse problema?
Se puderem indicar uma Assistencia técnica oficial ficarei muito grato!

Ronaldo_Ferreir · ‎26-04-2024

Olá @ivanilsonsilvac , bom dia !

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas especializadas da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

Espero que lhe ajude !

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