Incompatibilidade

[Ale1102]

Tentei realizar um upgrade de armazenamento do meu HP Probook 445 G9, de 256gb para 512gb, para minha surpresa o SSD M.2 2280 Legend 710 da marca Adata, não funciona no equipamento, ao instalar o SSD no equipamento é reconhecido normalmente, efetuo a instalação do sistema operacional, porém ao reiniciar o equipamento ele perde a ordem de boot, informa que não há disco instalado e dá a mensagem: Erro de disco rígido 3F0 dispositivo não encontrado. Aí ignoro a mensagem, o equipamento sobe o sistema operacional, porém reinicia-lo ou então desliga-lo, o mesmo problema volta a ocorrer. Procedimentos já realizados: efetuado teste do SSD em outro dispositivo diferente, funciona 100%, tentei colocar em outro Probook 445 G9, o mesmo problema acontece, já atualizei Bios do equipamento, driver do SSD e nada, problema persiste, parece ser uma incompatibilidade com esse modelo. Alguém poderia me ajudar por favor?

 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Ale1102 , boa tarde !

De acordo com o manual oficial desse produto abaixo:

https://www.manualslib.com/manual/2728050/Hp-Probook-445-G9.html?page=31#manual

Os SSD's homologados pela HP são:

Verifique se o SSD tem a mesma especificação dos indicados acima, pois os testes mais indicados como atualização de BIOS e drivers do SSD já foram feitos e não resolveram.

Se as especificações estiverem corretas e mesmo assim não resolver, recomendo adquirir um SSD homologado pela HP.

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[Ale1102]

Vou verificar, agradeço o retorno.

[Ronaldo_Ferreir]

Perfeito !

Qualquer dúvida futura, conte conosco.

E se a dúvida foi esclarecida, por gentileza, marque o post como Solucionado, isso ajudará outros usuários da comunidade com dúvidas semelhantes.

Lhe desejo um ótimo final de semana !

[Ale1102]

Ronaldo boa noite, essas numerações que você passou são de SSDs da própria HP, ou tem algo que eu não estou sabendo identificar.

[Ronaldo_Ferreir]

@Ale1102 

São da própria HP.

O printscreen que coloquei é do manual oficial.

Do lado direito é o part number, então se buscar por um desses códigos no Google, encontrará lojas virtuais para compra.

Em paralelo, seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter esclarecido sua dúvida !