Produto Não Chega

LaurindaL · ‎09-02-2024

Realizei a compra de Cartuchos de tinta Preto e Colorido HP664 no dia 10 de janeiro porem até hoje ainda não chegou.
Em "Meus pedidos" o produto conta como enviado dês de o dia 15. Já no rastreamento que me fornecem o produto consta como "EM DEVOLUÇÃO" dês de o dia 24.
O produto nem sequer chegou aqui e já está em devolução.
Se estiver mesmo em devolução eu preciso do meu reembolso para que eu possa comprar outro pois estou precisando do produto.

Fabio_L32 · ‎09-02-2024

Olá @LaurindaL

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

A aquisição foi feita em qual revendedor ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

LaurindaL · ‎09-02-2024

A compra foi feita no site da HP do revendedor KALUNGA

Fabio_L32 · ‎09-02-2024

Olá @LaurindaL

Aqui pelo site da Kalunga mesmo consegue verificar com o revendedor diretamente o que ocorreu:

https://www.kalunga.com.br/atendimento-cliente-kalunga/duvidas?param=acompanhamento-alteracao-e-entr...

Att,

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LaurindaL · ‎09-02-2024

Não estou conseguindo entrar em contato com o atendimento deles.

Fabio_L32 · ‎09-02-2024

Olá @LaurindaL

Segue o fone deles:

(11) 3346-9966Capitais e outras regiões

0800 775 2586Somente Rio de Janeiro

Horário de atendimento:
Seg. à Sex. das 8h às 18h
Sáb. das 9h às 12h (Chat somente até as 11h)

https://www.kalunga.com.br/atendimento-cliente-kalunga

Att,

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