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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Spooler de impressão

em ‎27-02-2024 12:01 PM

Produto: HP Smart Tank 577
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando aciono o Scan Doctor para verificação  da impressora, aparece  um icone de falha no ¨Sppoler de Impressão¨. O que é isto? Qual a correção precisa ser feita. 

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Spooler de impressão

em ‎27-02-2024 02:17 PM

Olá @Maurilo , boa tarde !

Possívelmente, algum arquivo está travado na fila de impressão.

O link abaixo mostra diversas formas para limpar a fila de impressão:

https://tecnoblog.net/responde/como-acessar-limpar-e-excluir-documentos-da-fila-de-impressao/

 

Siga o passo a passo completo que deverá resolver.

 

Espero que lhe ajude e te desejo uma ótima semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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