Problema no HP Smart

[Kalavor]

Possuo um problema especificamente com digitalização utilizando o software HP Smart, adiciono a impressora via rede através de endereço IP, o HP Smart reconhece ela, ver que está tudo normal com os drivers, e diz que está tudo okay para utilizar, ao utilizar a digitalização por umas 1 a 2 hrs do dia, o programa não digitaliza mais, diz que está indisponível, a impressora está normal, a rede do meu estabelecimento está normal, ele simplesmente para digitalizar, ai tenho que tirar a impressora do HP Smart, com ocultar está impressora, e re-adicionar novamente que volta a funcionar, já usei o programa alguma coisa lá Doctor da HP, já reinstalei o driver da impressora, eu consigo fazer tudo por ela normalmente, só pelo programa dar problema! Estar uma dor de cabeça sempre este problema e queria uma ajuda da comunidade de como resolver! Eu só possuo este problema com esta impressora mais nenhum problema, que na real o problema não é nem a impressora e sim esse programa falho da HP Smart, e antes que venham dizer que o problema é minha conexão e eu tenha que conferir ela, eu utilizei o próprio programa nativo de do Windows de Fax e Scan e nele digitaliza normalmente, só que ele não faz pra PDF de uma vez.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Kalavor , boa tarde !

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

Salve várias páginas ou várias fotos em um arquivo PDF usando o software HP Scan. Para criar arquivos de digitalização PDF é necessário ter o software Adobe Reader instalado no computador. Acesse Obter Adobe Reader para instalar o software.

  observação:

O HP Scan não oferece adiciona múltiplas fotos JPEG, PNG ou TIFF em um único arquivo. Você deve salvar as fotos no formato PDF para salvar todas elas em um único arquivo.

1. Verifique os seguintes requisitos para digitalização de várias páginas de documentos ou fotos em um único arquivo:
   • Para salvar várias fotos em um único arquivo, você deve usar os atalhos relacionados com o documento PDF.
   • Use uma configuração de resolução de 300 DPI ou inferior.
2. Pesquise no Windows por “HP”, clique no nome do modelo da impressora nos resultados para abrir o HP Printer Assistant e clique em Digitalizar um documento ou foto para abrir o HP Scan.
3. No HP Scan, selecione o atalho Salvar como PDF ou Documento para arquivo para digitalizar o item.
   • Se você digitalizou várias páginas usando o ADF, clique em Salvar. Todas as páginas são salvas automaticamente em um único arquivo.
   • Se você digitalizou usando o vidro do scanner, coloque a próxima página ou foto sobre o vidro e clique no botão de adição ou na janela de visualização do HP Scan para digitalizar o próximo item. Repita essa etapa até que todas as páginas ou fotos sejam digitalizadas e clique em Salvar.
4. Confirme que PDF esteja selecionado no menu Salvar como tipo, altere o nome do arquivo e a pasta que deseja salvar a digitalização, e clique em Salvar.

Espero que lhe ajude !